Retours & Échanges

Chez Atelier Des Ors, nous aspirons à la perfection pour chaque commande. Si votre création parfumée ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner dans son emballage d'origine non ouvert.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par email en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre formulaire de retour officiel.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez le produit intact dans son emballage d'origine, accompagné du formulaire de retour, en veillant à ce que le flacon soit parfaitement protégé.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de l'état du produit par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.